ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ голови

Знам’янського міськрайонного суду

Кіровоградської області

15.07.2026 №83/од     

ПОРЯДОК

організації та проведення особистого прийому громадян

у Знам'янському міськрайонному суді Кіровоградської області

1. Загальні положення

 1.1. Порядок організації та проведення особистого прийому громадян у Знам’янському міськрайонному суді Кіровоградської області (далі – Порядок) розроблено відповідно до статті 40 Конституції України, статті 22 Закону України «Про звернення громадян», Закону України «Про судоустрій і статус суддів» та інших нормативно-правових актів з питань реалізації громадянами конституційного права на звернення.

1.2. Особистий прийом здійснюється з метою реалізації громадянами конституційного права на звернення та з метою сприяння у вирішенні проблемних питань, з якими звертаються громадяни до суду, відповідно до чинного законодавства та в межах компетенції.

1.3. Порядок регламентує правила та вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Знам’янському міськрайонному суді Кіровоградської області (далі – суд).

2. Організація особистого прийому громадян

 2.1. З метою забезпечення незалежності суддів та недопущення будь-якого впливу на їх діяльність, відповідно до вимог чинного законодавства та Конституції України, особистий прийом громадян у суді здійснюють керівництвом суду, за попереднім записом з затвердженим у суді графіком та за наявності документів, що посвідчує особу громадянина, а в разі представлення інтересів інших осіб – документів, що підтверджують відповідні повноваження.

У разі відсутності посадової особи особистий прийом громадян здійснює особа, яка виконує її обов’язки.

2.2. Особистий прийом громадян здійснюється відповідно до графіку особистого прийому громадян, затвердженого наказом керівника апарату суду.

2.3. Особистий прийом керівництвом суду здійснюється з питань, що належать до їх повноважень відповідно до Закону України «Про судоустрій і статус суддів».

Питання, які вирішуються в порядку, встановленому процесуальним законодавством, на особистому прийомі громадян не розглядаються. Особистий прийом громадян не здійснюється з приводу розгляду конкретних судових справ, надання консультацій із правових питань.

3. Попередній запис на особистий прийом громадян

3.1. Попередній запис на особистий прийом громадян здійснюється в робочий час помічником голови суду за адресою: вул. Героїв Азову, 30,  м. Знам'янка, Кіровоградська область, а також за телефоном: 0(5233) 7 47 70.

3.2. Особистий прийом громадян у суді здійснюється в порядку черговості. Черговість прийому громадян визначається відповідно до складеного списку, формування якого закінчується за 1 робочий день до проведення прийому з метою належної підготовки всіх необхідних матеріалів та інформації.     

Особистий прийом осіб, які відзначені званням Герой України, «Мати-героїня», орденами та медалями України відповідно до Закону України «Про державні нагороди», а також категорії громадян, визначені Законом України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту», здійснюється першочергово.

У разі одночасного звернення кількох осіб зазначених категорій їх прийом здійснюється в порядку черговості звернення.

3.3. Помічник голови суду, що здійснює попередній запис на особистий прийом:

3.3.1. під час попереднього запису з’ясовує: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, його номер телефону чи інші засоби зв’язку, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб чи державних органів він звертався з цього питання і яке було прийнято рішення.

У разі відмови громадянина чи його представника у наданні інформації про себе та/або про особу громадянина, чиї інтереси представляються, документів, підтверджуючих повноваження, інформації про зміст порушеного питання, за якими можливо визначити наявність функціональних повноважень суду на його розгляд, запис визначається таким, що не вівся за ініціативи заявника.

Не допускається з’ясування відомостей про особу громадянина, що не стосується його звернення.

3.3.2. визначає посадову особу, до компетенції якої належить вирішення порушеного громадянином питання;

3.3.3. вивчає документи, інші матеріали, що подаються громадянином для обґрунтування своєї (своїх) заяви (клопотання), скарги або пропозиції (зауваження);

3.3.4. повідомляє посадову особу суду про громадян, які мають бажання потрапити на особистий прийом, і надає інформацію стосовно порушених заявниками питань (за запитом);

3.3.5. визначає (враховуючи графіки особистого прийому громадян, черговість запису) дату та час, у який здійснюватиметься особистий прийом, і повідомляє їх громадянину.

3.4. У записі на особистий прийом може бути відмовлено з таких підстав:

3.4.1. повторне звернення від одного і того самого громадянина з одного і того самого питання, якщо перше вирішено по суті в установленому законодавством порядку;

3.4.2. звернення стосується розгляду конкретних судових справ або надання консультацій із правових питань;

3.4.3. звернення особи, визнаної судом недієздатною (за винятком випадків, коли від імені особи діє офіційно призначений представник, повноваження якого оформлено в порядку, встановленому чинним законодавством);

3.4.4. письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого не можливо встановити авторство;

3.4.5. якщо питання, порушені у зверненні, не відносяться до компетенції суду.

Про відмову в записі та причини відмови громадянину надаються відповідні роз’яснення.

3.5. Звернення, що містить наклеп і образи, дискредитацію органів державної влади, органів місцевого самоврядування, об’єднань громадян та їхніх посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності, заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі та інших протиправних дій, не розглядається.

3.6. Забороняється відмова громадянину у записі на особистий прийом з підстав ознак раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань, статі, віку, інвалідності, етнічного та соціального походження, громадянства, сімейного та майнового стану, місця проживання, мовними або інших ознак.

3.7. Іноземці та особи без громадянства користуються такими самими правами щодо особистого прийому, як і громадяни України.

4. Порядок проведення особистого прийому громадян

4.1. Громадянам з метою особистого прийому необхідно прибувати до суду завчасно та дотримуватись правил пропуску до приміщень суду, встановлених Правилами пропуску та перебування осіб у приміщенні Знам’янського муськрайонного суду Кіровоградської області.

Прийом громадян, які запізнилися, не здійснюється.

4.2. Під час особистого прийому громадянин повинен пред’явити документ, що посвідчує його особу, та в разі потреби – документ, що підтверджує його повноваження.

4.3. Присутність сторонніх осіб під час особистого прийому громадян, крім тих осіб, які безпосередньо звертаються із зверненнями та їх уповноважених представників, а також працівників апарату суду, які залучаються для виконання облікової роботи, пов’язаної з веденням журналу особистого прийому громадян, та сприяння в оперативному пошуку необхідної інформації по суті порушених заявниками на особистому прийомі питань, не допускається.

4.4. Для забезпечення дотримання громадського порядку та правил перебування осіб в приміщенні суду під час особистого прийому громадян залучаються співробітники Служби судової охорони.

4.5. Керівництво суду, під час особистого прийому громадян, керуються Конституцією України, Законами України «Про судоустрій і статус суддів», «Про звернення громадян», «Про доступ до публічної інформації», «Про захист персональних даних», «Про інформацію», «Про запобігання корупції» та цим Порядком.

Посадова особа під час особистого прийому громадян розглядає питання по суті, надає відповідно до чинного законодавства обґрунтоване роз’яснення та в разі виявлення порушень вживає заходів щодо їх усунення. Якщо вирішити порушене питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, воно розглядається в такому самому порядку, що й письмове звернення. Про результати такого розгляду громадянину надається усна або письмова відповідь (на вимогу), про що зазначається у зверненні.

У разі подання письмового звернення під час особистого прийому громадян, такі, після завершення особистого прийому, передаються відповідальній особі зі звернень громадян та надання інформації для реєстрації та подальшого розгляду відповідно до чинного законодавства. Відповідь на звернення, подане під час особистого прийому, надається за підписом посадової особи, яка здійснювала цей прийом, а в разі її відсутності – особи, яка виконує її обов’язки.

4.6. У разі звернення громадян, поведінка яких створює небезпеку для оточуючих, особистий прийом може бути припинений з одночасним зверненням до уповноважених органів відповідно до компетенції.

4.6. Усі факти особистого прийому громадян фіксуються у журналі обліку особистого прийому громадян (Додаток №1), до якого вносяться такі відомості: дані про особу, присутню на особистому прийомі; короткий зміст звернення; кому доручено виконання та термін виконання; інформацію про результати розгляду звернення.

5. Прикінцеві положення

5.1. Інформація про Порядок та графік особистого прийому громадян розміщується на вебсайті суду на вебпорталі «Судова влада України» та на інформаційному стенді, розміщеному у приміщенні суду у загальнодоступному місці для відвідувачів суду.

Додаток 1

до Порядку організації та проведення особистого прийому громадян

у Знам'янському міськрайонному суді

Кіровоградської області